POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
A política de Privacidade da Bergen Home & Decor foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.
A presente política abrange o tratamento que a Bergen Home & Decor dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente nesta loja Virtual, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar na Loja Virtual, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Loja Virtual, pertinentes a referida política.
1. Definições
Denomina-se “Loja Virtual” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.bergendecor.com.br
Denomina-se “Bergen Home & Decor” a empresa como um todo, incluindo seus portais de e-commerce e institucional.
Classificam-se como “internautas” todos aqueles que de alguma forma acessam a Loja Virtual.
Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que adquiram os produtos e/ou serviços oferecidos pela Loja Virtual, pagos ou não.
Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram na Loja Virtual e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da Loja Virtual para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pela Loja Virtual
2.1. Uma das principais diretrizes da Bergen Home & Decor é o respeito pelo indivíduo. Assim, a Loja Virtual tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nossa Loja Virtual, bem como a identificação do respectivo destinatário;
Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Loja Virtual.
Resolução de eventuais questões legais relacionadas a Loja Virtual.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a Loja Virtual atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer a Loja Virtual, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Bergen Home & Decor não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.4. O usuário que se cadastrar na Loja Virtual utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação na Loja Virtual.
2.6. A Bergen Home & Decor, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.
3.0 Obtenção das informações pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram na Loja Virtual;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes na Loja Virtual, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através da Loja Virtual; e
d) ao entrarem em contato com a Bergen Home & Decor pelo canal “Fale Conosco”.
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados desta Loja Virtual, cabendo a Bergen Home & Decor o armazenamento destes dados.
3.3 A Bergen Home & Decor poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Bergen Home & Decor poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
3.4 A Bergen Home & Decor poderá permanecer com o registro de dados e informações dos internautas pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.
4. Obtenção das informações navegacionais
4.1. A Bergen Home & Decor e também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades da Loja Virtual.
4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.
5. Utilização das informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Bergen Home & Decor poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário na Loja Virtual;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6. Da proteção e privacidade dos dados
6.1. A Bergen Home & Decor fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível.
Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Bergen Home & Decor se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões na Loja Virtual, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Bergen Home & Decor.
6.2. Os profissionais da Bergen Home & Decor têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados na Loja Virtual, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
6.3. A Bergen Home & Decor exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7. Procedimentos de segurança.
7.1. A Bergen Home & Decor se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.
7.2 Para tanto A Bergen Home & Decor utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa Pagseguro.
7.3. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
8.1 A Bergen Home & Decor poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na Loja Virtual, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
8.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Loja Virtual. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como chat, Skype, telefone e através do formulário de e-mail Fale Conosco. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
8.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
8.4 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Bergen Home & Decor ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro da Loja Virtual para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso da Loja Virtual.
9. Modificações de nossa política de privacidade
9.1. A Bergen Home & Decor reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.
9.2. Ao utilizar funcionalidades da Loja Virtual ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar esta Loja Virtual.
10. Disposições gerais
10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Loja Virtual.
11. Lei aplicável e jurisdição
11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários da Loja Virtual submetem-se ao Foro da Comarca de São Bento do Sul do estado de Santa Catarina.
